Уважаемые посетители портала, для получения развернутой консультации , Вам необходимо позвонить по телефону указанному выше и лично проконсультироваться с юристом.
Автор: Михайлова Алёна 31.08.2010 Вопрос: Здравствуйте.При поездке по трассе,на которой производился ремонт дороги, моё авто получило повреждение в виде сколов лакокрасочного покрытия бампера от грави и камней.С чем я обратилась в страховую компанию (КАСКО).Мне было отказано в возмещении, мотивируя тем, что нет повреждения деталей , кроме ЛКП,и поэтому это не страховой случай. Могу ли я обратиться в суд? И каковы мои шансы? Ведь ущерб действительно получен.Заранее благодарна за ответ.
Ответ: Необходимо внимательно ознакомиться с правилами страхования Вашей компании. Следует понимать, что не любой ущерб является страховым случаем, а лишь тот, который прямо предусмотрен договором страхования. Нередко описанная Вами ситуация является исключением из страхового покрытия 02.09.2010
Автор: Смирнов К.С. 26.08.2010 Вопрос: Здравствуйте. У меня был застрахован автомобиль по КАСКО в ОСАО "Ингострах". За период действия договора обращений за выплатами не было. Я припарковал автомобиль во дворе, когда вышел увидел царапины на передней двери. Обратился в милицию, где под диктовку написал заявление о повреждении. В конце просили указать, что в органы милиции обратился с целью фиксации данного факта и получения страховки. Страховая отказала в выплате на основании ст. "Если страхователь отказался от своего права требования к лицу, ответственному за убытки, возмещенные страховщиком, или осуществление этого права стало невозможным по вине Страхователя, то Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения полностью или в соответствующей части". Что можно предпринять в данной ситуации?
Ответ: В данном случае с Вашей стороны нет отказа от требований к лицу, ответственному за убытки, так как лицо это не установлено. Более того, если такое лицо будет найдено, то ваше заявление в милицию не лишает страховщика права на обращение к виновнику за возмещением ущерба. Полагаем, данный вопрос можно разрешить в судебном порядке 27.08.2010
Автор: Елена Александровна 25.08.2010 Вопрос: Добрый день. 19 августа произошло ДТП с моим участием и еще трех авто, виновник -владелец автомобиля "Газель" в другой области.Сотрудниками ГИБДД были оформлены все документы. Мне пришлось дополнительно ехать за постановлением и протоколом для предоставления их в страховую. Мои авто застрахован по КАСКО и ОСАГО, виновника и др. участников только по ОСАГО. В своей объяснительной описала все "видимые" повреждения, но инспектора не стали детально их вписывать в протокол, посчитав их принадлежность к крупным деталям.В день аварии шел проливной дождь. Приехав домой , обнаружила еще дефекты, о чем написала в заявлении в страховую. Они ссылаются только на описания в протоколе ГИБДД. Направили на независимую экспертизу. Что будет иметь решающее значение при определении суммы выплат? Спасибо
Ответ: В данной ситуации решающее значение будет иметь акт осмотра, составленный экспертом. При этом эксперт может установить принадлежность дополнительных повреждений к данному ДТП 25.08.2010
Автор: Худяков Сергей Вячеславович 18.08.2010 Вопрос: Имеет ли право страховая компания требовать с меня решение по делу виновника ДТП из ГАИ, если я застрахован по КАСКО?
Ответ: Этот вопрос регулируется Вашим договором страхования и условиями, изложенными в Правилах страхования 23.08.2010
Автор: Ельцов Андрей 09.08.2010 Вопрос: Добрый день. 02 июля произошло ДТП с моим участием, виновник ДТП скрылся. Сотрудниками ГИБДД на месте были оформлены справка и определении о возбуждении административного дела. В справке четко указано, что я правил не нарушал, что второй участник скрылся. Номер прицепа виновника ДТП я указал в объяснении о ДТП. 03 июля передал документы в страховую для получения направления на ремонт (КАСКО). Срок рассмотрения 15 дней, но мне только 05 августа сообщили, что для положительного решения необходимо направить запрос в ГИБДД о том, было ли проведено расследование и был ли найден виновник ДТП.
Правомочно ли требование страховой? Должен ли я выяснять обстоятельства дела? Учитывая, что все документы оформлены правильно и в полном объеме. Насколько я понимаю, страховая должна оплатить ремонт моего автомобиля, и самостоятельно выяснять результаты дела. Спасибо.
Ответ: Если Вами были представлены все необходимые документы, в том числе справка 748, то оснований для отказа в выплат нет 10.08.2010
Автор: Мария Николаевна 09.08.2010 Вопрос: День добрый! Есть автокаско и есть страховой случай. Страховая провела независимую экспертизу, перевела деньги на мой счет. С суммой я не согласна. Буду делать экспертизу и подавать в суд. Проблема: у меня нет никаких документов кроме полиса. Страховая не отдает копии постановления, протокола, экспертизы, моего заявления на выплату, СТРАХОВОГО АКТА!!! А без них смешно идти в суд. По их версии страховая тайна не позволяет им выдать документы мне (СТРАХОВАТЕЛЮ). Есть ли способ повлиять на страховую кроме как в судебном порядке истребовать эти документы? Имеет ли право страховая отказать мне в выдаче этих копий?
Ответ: Копию заключения эксперта можно получить в самой экспертной организации. Тайна страхования, конечно, не применима к страхователю. Истребовать документы можно в судебном порядке или написать соответствующую жалобу в ФССН 09.08.2010
Автор: Щукин Алексей Михайлович 08.08.2010 Вопрос: Здравствуйте!Я являюсь владельцем автомобиля ваз 2115, который по причине поджога был полностью выгорен. Машина застрохована по КАСКО в СК Росгосстрах.Документы на автомобиль, страховые полиса, документы утверждающие личность автовладельца также сгорели. В страховую обратился в течении недели. заключения от пожарников имеются. сейчас жду эксперта из СК, но до уго приезда не знаю, что останется от машины,так как некоторые детали уже сняты кем то и сам автомобиль перевёрнут, также кем то. Вопрос. Возникнут ли трудности с возмещением ущерба от СК, и вообще чего ожидать?
Ответ: Да, трудности могут возникнуть, так как по закону страхователь обязан принять все возможные меры к сохранению поврежденного имущества 09.08.2010
Автор: Горбунов Денис 06.08.2010 Вопрос: Добрый день.
Страховался в Альфастраховании по КАСКО и ОСАГО. В мае текущего года возле дома мой автомобиль поцарапали гвоздем (капот, фару и крыло). В ОВД по данному факту мне выдали справку об отказе в возбуждении уголовного дела (виновник не установлен, машина в рабочем состоянии). После этого у меня произошел страховой случай, ДТП, по которому мне выдали все справки, которые я предоставил в страховую. По второму делу я так же повредил капот и фару.
Документы по двум делам я подавал одновременно. АльфаСтрахование выдала письменный отказ по первому делу, так как нет справки о возбуждении уголовного дела в случае вреда третьих лиц (есть ссылка в правилах, что необходима справка именно о возбуждении дела, на что в ОВД мне покрутили у виска указательным пальцем), а по второму делу, так как детали те же - отказало в возмещении.
Правомерны ли действия страховой компании как по первому случаю, так и по второму?
Ответ: Что касается правомерности отказа в первом случае, то для развернутого ответа необходимо ознакомиться с условиями страхования, так как повреждение в результате ПДТЛ имеет ряд особенностей. Полагаем также, что во втором случае отказ не правомерен, так как в первом случае ущерб компенсирован не был, а во втором случае все документы, подтверждающие факт наступления страхового события предоставлены. 09.08.2010
Автор: Дмитрий 28.07.2010 Вопрос: Добрый день!
Машина застрахована по КАСКО. Попал в яму на дороге. Правой стороной. Повреждено переднее правое колесо (диск, резина). В справке о ДТП указано "...возможны скрытые повреждения...". В правилах СК есть пункт, что страховым случаем не является повреждения колес если их повреждения не повлекли дальнейшего ущерба транспортному средству. У официального диллера сделал диагностику ходовой и сход-развал (за свои деньги). На основании проведенных работ СЦ отправил согласование в СК на дальнейший ремонт (замена кулака, подшибника справа, в передней части). Страховая отказывает в ремонте, ссылаясь на то, что в запросе от СЦ нет явного указания на то, что данные повреждения произошли в следствии данного страхового события. Подскажите, пожалуйста, что делать?
Ответ: Необходимо провести независимую экспертизу. Эксперт вправе установить причинно-следственную связь между повреждением коеса и ходовой части 02.08.2010
Автор: Светлана Вадимовна 16.07.2010 Вопрос: Здравствуйте, у меня такой вопрос (по КАСКО)по трассе прилетел камень в капот, обнаружила я это лишь когда приехала домой и то на следующий день, так как приехала домой я очень поздно, соответственно было темно и повреждение на капоте я не заметила, и лишь смогла предположить где и как это могло произойти. Собрала все необходимые документы, которые страховая компания у меня потребовала, среди них не значилась справка из ГАИ, никто не обмолвился что без этой справки выплаты не будет, машину осмотрели, сфотографировали, разрешили мне ее сделать за свой счет, и лишь тогда, когда пришло время выплаты прислали мне письмо с отказом в выплате, потому что в каком то пункте приложения к договору написано что я обязанна предоставить эту справку из ГАИ, но ведь эта справка выдается при участии 3 лиц либо выявлении виновного, а такого не существует...Ситуация тупиковая, вопрос: почему среди перечня необходимых документов не значится справка 748 из ГАИ, а лишь отмечена прочерком? Буду очень благодарна если поможете советом в этой ситуации.
Ответ: Случаи, при которых в получении справки ГАИ нет необходимости описаны в правилах страхования, во всех остальных случаях требуется справка ГАИ. В Вашем случае ГАИ обязано зафиксировать повреждения 16.07.2010
Автор: Виктор 09.07.2010 Вопрос: В 2008 г. приобретен автомобиль в кредит, который был застрахован по КАСКО. Спустя месяц попал в ДТП, автомобиль восстановлению не подлежит, обратился в страховую компанию, собрал документы. Страховщик по условиям страхования обязан был выплатить деньги банку, однако филиал закрылся по причине отзыва лицензии. Банк обратился в суд о расторжении договора кредитования и взыскания с меня суммы кредита и процентов. Возможно ли в суде привлечь соответсиком страховую компанию (фирма существует)и обязать выплатить страховку банку? Если да, то какими нормами права это регламентировано?
Ответ: Вы - сторона договора, а банк - выгодоприобретатель. То есть Вы, как сторона договора, вправе требовать исполнения договора в пользу банка. 12.07.2010
Автор: Джумагулов.Р.И 07.07.2010 Вопрос: Здраствуйте!!!
Я хотел спросить у меня произошло ДТП 23.04.2010г.
Был застрахован в Ингоссрахе по КАСКЕ.
Обратился к ним они мне 1.5 месяца нервы потрепали и отказались платить правда предложили отремонтировать мое авто в их сервисном центре(С/Ц-Оценил ущерб в 37.5 т.р).Все отремонтировали нормально.
Мой вопрос:могу ли я получить деньги еще по ОСАГО?
Если да, то как?
Заранее спасибо!
Ответ: Нет не можете, так как права требования перешли к страховой компании 08.07.2010
Автор: Иванов Владимир Александрович 05.07.2010 Вопрос: Скажите пожалуйста! Машине всего месяц, застрахована по ОСАГО! Попал в ДТП (виновник не я)! Сколько выплатит мне страховая компания, если машина ремонту не подлежит (ремонт будет стоить более 80% от стоимости машины)?
Какие мои действия, если страховая компания не выплатит мне полную сумму на покупку нового точно такого же а/м?
И что изменится если у виновника ДТП был постпохмельный синдром!? Заранее спасибо!
Ответ: Размер выплаты в случае признания конструктивной гибели оговорен в правилах страхования Вашей компании. Обычно выплачивается страховая сумма за вычетом износа, размер которого определен опять же в правилах. при этом поврежденный автомобиль переходит в собственность страховой компании 05.07.2010
Автор: Алексей Г. 30.06.2010 Вопрос: Здравствуйте!
Автомобиль, застрахованный по КАСКО, поврежден в результате противоправных действий третьих лиц (поцарапаны 3 элемента). Собраны документы из о/м (справка формы 3, копия постановления). Документы переданы в СК. На следующий день сотрудник СК в телефонном разговоре сообщает о том, что по представленным документам в выплате будет отказано, т.к. ни в постановлении, ни в справке нет указания на противоправные действия третьих лиц, и предлагает обратиться в о/м с просьбой об уточнении формулировки в документах.
В о/м согласились внести изменения и выдали новую копию постановления, оличающуюся от предыдущей одним предложением "Данный ущерб причинен в результате противоправных действий третьих лиц". Данное постановление мной также было сдано в СК.
Выдержав максимальный срок рассмотрения заявления, СК направляет мне письменный отказ с формулировкой: "По заявленному Вами событию в СК было представлено два различных по содержанию Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела. В данной ситуации СК не имеет возможности определить, какое из представленных Постановлений является законным и имеет юридическую силу".
Прошу дать правовую оценку действиям СК и подсказать возможные дальнейшие мои действия. Заранее благодарю.
Ответ: Полагаем, что данные действия страховой компании необоснованны, так как постановление выдается органами милиции и этот орган вправе вносить в него необходимые дополнения. Полагаем также, что вопрос о взыскании страхового возмещения можно решить в судебном порядке 01.07.2010
Автор: Ширина Анна Александровна 30.06.2010 Вопрос: Здравствуйте, подскажите пожалуйста:
27 марта я застраховала свой а/м в Спасских воротах по КАСКО, вечером я попала в ДТП. Собрала все документы из гаи и вовремя обратилась в страховую, зафиксировав страховой случай. Спустя 2-3 недели независимый эксперт осмотрел мой а/м и составил акт осмотра, на основании чего была рассчитана стоимость ремонта, которая превысила 80% страховой суммы. Спасские ворота собираются признать мою машину тотальной, однако дают мне направление на СТОА дилера. Дилер рассчитывает сумму ремонта, предоставляет расчет в страховую. И там мне подтверждают, что ремонт а/м производится не будет. СК рассчитывает сумму выплаты (Страх.сумма - Износ - Дефектовка дилера - Годные остатки). Потом служба безопасности проверяет мое дело, все в порядке. Теперь страховая тянет с выплатой, ссылаясь, что дилер не предоставил СК счет н дефектовку.. Два дня назад я лично отвезла в СК этот счет. Но они мне принципиально не расписались на копии, что получили. Говорят у них такая политика. Сейчас они могут "потерять" счет.. СК пытается затянуть момент выплаты.. Как мне можно ускорить этот процесс? В правилах СК написано, что выплата осуществляется в течение 7 дней с момента получения всех документов (бумагу о том, что у них все документы есть - они отказываются мне давать). Как я могу ускорить процесс выплаты? Может стоит написать претензию в страховую? стоит ли ее нотариально заверять? и отправить через специальную курьерскую службу? Спасибо.
Ответ: Вы можете отправить письменную претензию в страховую компанию (образцы есть на нашем сайте). Заверять ее нотариально не требуется. Лучше отправлять документ почтой с описью вложения и уведомлением о вручении. В случаях, когда срок выплаты нарушается страховой компанией более чем на 3 месяца, мы рекомендуем обращаться в суд. Более подробно Вы можете проконсультироваться у наших юристов, записавшись по телефону на бесплатную юридическую консультацию 30.06.2010
Автор: Ольга 30.06.2010 Вопрос: Добрый день! 2008 году я купила машину в кредит и застраховала её по КАСКО, в 2010 году на новый год страховку сделала на остаток суммы платежа, что на 20% меньше рыночной стоимости машины, сейчас возник страховой случай ДТП, в машину въехал скутер и поцарапал весь правый бок (ремонт приблизительно 25000руб), в страховой компании мне сказали, что раз страховка на остаток суммы платежа, а это почти на 135 тысяч, то они мне и выплатят только 80% стоимости ремонта, в стаховке не было франшизы, тоесть полное КАСКО... Права ли страховая компания????
Ответ: Да, права. Данное правило установлено нормами Гражданского кодекса 30.06.2010
Автор: Яковенко Татьяна 29.06.2010 Вопрос: Прошу Вас оказать помощь и проконсультировать меня .
30 марта 2010 года я застраховала по КАСКА в компании РОСТРА г.Пятигорска автомобиль КИЯ СПЕКТРА 2008 г. выпуска. Страховая сумма 260 000 рублей (по рекомендации банка на сумму остатка кредита), а страховая стоимость 350 000 рублей, что заверено дополнительным соглашением к страховому договору. 20 мая 2010 года произошёл страховой случай. Все документы были поданы в срок. Но когда страховая компания начала согласовывать сумму страховой выплаты, выясняется, что в полном объёме мне страховую выплату не выплатят, так согласно калькуляции независимого эксперта стоимость восстановления составляет 289 000 рублей, а это превышает 75 % от страховой стоимости и машина попадает под конструктивную гибель. Размер страхового возмещения будет рассчитываться по схеме: страховая сумма 260 000 рублей минус износ минус стоимость годных остатков. А это ничтожная сумма. Ведь её можно отремонтировать. Повреждения левое крыло ,бампер, капот, лобовое стекло, левый лонжерон, фары, противотуманные фары, радиатор охлаждения, радиатор кондиционера, аккумулятор , конечно самое дорогое это система безопасности(две подушки безопасности). Если бы выплатили 260 000 рублей, то доплатила 29 000 рублей и машина, как новая.
Можно ли решить вопрос так, что бы выплату произвели в полном объёме? ИЛИ считали от страховой стоимости 360 000 рублей? В правилах комплексного страхования РОСТРА есть пункт 10.2.4 «Если в договоре страхования страховая сумма установлена ниже страховой стоимости. Страховщик при наступлении страхового случая возмещает страхователю часть понесенных последним убытков пропорционально отношению установленной в договоре страхования страховой суммы к страховой стоимости застрахованного имущества (коэффициент выплат) на дату заключения договора» Что это означает? Должен ли страховщик размер страхового возмещения умножить на этот коэффициент(350 000 / 260 000 = 1,346)
С уважением и огромной надеждой Яковенко Татьяна г.Пятигорск
Ответ: Приведенный Вами пункт означает, что выплата рассчитывается пропорционально: страховая стоимость к страховой сумме. Если производить расчет конструктивной гибели исходя из приведенных Вами цифр, то в любом случае стоимость ремонта превышает 75% стоимости ТС, а это означает, что страховая выплата будет рассчитана путем вычитания из страховой суммы стоимости годных остатков 30.06.2010
Автор: Смотров Юрий Александрович 29.06.2010 Вопрос: Здравствуйте.ДТП произошло 29 марта 2010г.Застрахован по КАСКО при чем абсолютно не виновен (авто стояло на стоянке).16апреля подал все документы в страховую компанию.Страховщик принимающий у меня документы расписался в перечне документов которые у меня принял.А далше прошло 2с половиной месяца я все время созванивался по телефону мне отвечали "У вас все хорошо вы в очереди на выплату". В конце концов мне перечислили деньги на счет но совсем не то во что оценили эксперты.Как мне получить то что причитается и компенсацию за задержку выплаты?
Ответ: Необходимо получить заключение оценщика и обращаться в суд 30.06.2010
Автор: Фёдорова Ирина Викторовна 29.06.2010 Вопрос: Здравствуйте! После ДТП виновником которого является второя сторона, машина востановлению не подлежит. Какую сумму должна выплатить страховая компания (РОСГОССТРАХ), в которой застрахована моя машина!?
Ответ: Порядок определения суммы страховой выплаты указана в правилах страхования. Обычно существует 2 варианта:
1. Выплачивается страховая сумма за вычетом износа. При этом ТС переходит к страховщиком.
2. Выплачивается страховая сумма за вычетом износа и стоимости годных остатков. При этом ТС остается у Вас 29.06.2010
Автор: Юлдашев Тимур Алексеевич 28.06.2010 Вопрос: От каких случаев страхует Каско?? Если разворачивался во дворе и зацепился за ограждение и немного покорябл крыло. Это сраховой
Ответ: Такое событие подпадает под понятие ДТП и должно быть компенсировано по договору КАСКО 29.06.2010
