Как жаловаться?

Когда страховая компания нарушает обязательства, возникает вопрос: «Куда и как жаловаться?»

Прежде всего, не бросайтесь в крайности. В суд идти пока еще рано. Можно и нужно подавать жалобы.
Жалобы страхователей рассматривает Федеральная служба страхового надзора (КАСКО, ОСАГО и иные виды) и Российский Союз Автостраховщиков (только ОСАГО). Также жалобы рассматривает Федеральная Антимонопольная Служба РФ в части ограничения выбора страховых услуг при кредитовании. Мы рекомендуем всегда подавать жалобы до обращения в суд. Если выплата небольшая, то жалоба – это тот инструмент, который поможет решить проблему. Проблему не решает 100-ый звонок в страховую компанию в попытке найти того, кто поможет.
Страховая компания – это финансовый институт, который имеет цель получения прибыли. Поэтому разговаривать со страховщиком нужно письменно.

1.Жалоба в Федеральную службу страхового надзора.

Жалобу необходимо подавать в территориальные органы Службы. Копию жалобы необходимо направить в ФССН (на контроль). Примерную форму жалобы и адреса территориальных органов можно найти в данном разделе.

2.Жалоба в Российский Союз Страховщиков.

Жалобу можно подать по месту нахождения РСА в г. Москве (115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3, офис 100) либо в представительствах. Соответственно жителям регионов необходимо отправлять документы почтой. В РСА имеет смысл обращаться при нарушении страховщиком сроков выплат (30 дней с момента подачи пакета документов). На остальные нарушения РСА мало реагирует. Примерную форму жалобы можно найти в настоящем разделе.

Форма жалобы в РСА (только ОСАГО!):

Скачать формы жалоб в РСА

Представительства РСА:

Скачать список представительств РСА

Результаты деятельности РСА:

http://autoins.ru/ru/about_rsa/otchet/

3.Жалоба в Антимонопольную службу.

Если при получении обязали застраховаться строго в определенной страховой компании на заведомо не выгодных условиях, которые отличаются от рыночных (повышенный тариф и сроки страхования, обязанность согласовывать все с банком и.т.п.), то Вы вправе подать жалобу в территориальный орган Федеральной антимонопольной службы РФ. Примерную форму жалобы и адреса территориальных управлений можно найти в данном разделе.

Форма жалобы в ФАС РФ:

Скачать форму жалобы в ФАС

Территориальные управления ФАС РФ:

http://www.fas.gov.ru/structure/471.shtml

Результаты деятельности ФАС РФ:

http://www.fas.gov.ru/

В случае если Вы нуждаетесь в помощи юристов, звоните в будни с 9.30 до 19.00 по телефону 8 (495) 227-94-00, 8 (495) 227-97-76

На главную Перейти в рубрику Вопрос-Ответ Перейти в раздел Формы претензий Перейти в раздел Формы исков Как приобрести наши услуги

Ask a question

Форма заказа звонка